Clàr-innse
- Roghainn an neach-deasachaidh
- Na 10 siostaman CRM as fheàrr airson an roinn reic a rèir KP
- Mar a roghnaicheas tu siostam CRM airson an roinn reic
- Ceistean is freagairtean mòr-chòrdte
Ceannard tàlantach, luchd-reic brosnachail agus an siostam CRM as fheàrr - bidh a h-uile gnìomhachas a ’bruadar air a leithid de chombo. Chan innis sinn dhut mar a lorgas tu stiùiriche fionnar agus mar a chruinnicheas tu sgioba a bheir prothaidean ioma-mhillean dolar don chompanaidh gu neo-eisimeileach. Ach bruidhnidh sinn mun treas puing - "siremki", a tha freagarrach airson an dà chuid an stiùiriche agus na fo-roinnean.
Bidh na siostaman CRM as fheàrr airson an roinn reic a’ dèanamh fèin-ghluasad air pròiseasan gnìomhachais, bidh innealan sgrùdaidh aca, agus ag amalachadh leis an làrach-lìn agad, bogsaichean a-steach post-d, teachdairean sa bhad. Tha an structar agus an comas-gnìomh aca air an dealbhadh gus am bi iad gu litireil a’ putadh an neach-obrach gus a’ ghnothach a chrìochnachadh agus an obair a choileanadh le bhith a’ faighinn airgead teachdaiche gu cunntasan a’ chompanaidh agad.
Roghainn an neach-deasachaidh
“Planfix”
CRM le siostam gnàthachaidh cumhachdach, is e sin, suidheachaidhean sùbailte agus atharrachadh a rèir na feumalachdan agad. Tha a stòr app fhèin aig a’ chompanaidh coltach ris an AppStore mòr-chòrdte agus Google Play. Tha a’ mhòr-chuid de na h-aplacaidean sa bhùth seo an-asgaidh, ach tha roghainnean pàighte ann cuideachd. Tha lorgan gu math inntinneach ann. Mar eisimpleir, fuasgladh a bhios gu fèin-obrachail a 'toirt a-steach ainm an neach-dèiligidh anns a h-uile sgrìobhainn, aithisg agus litir. No seirbheis a tha ag aonachadh le cunntasan-bheachd Telegram gus agallamhan a dhèanamh le neach-dèiligidh.
Le CRM airson roinn reic PlanFix, faodaidh tu clàran de sheirbheisean a chumail (cuir a-mach fàirdealan, dùnadh achdan, ullachadh aithisgean), gnothaichean a riaghladh bho agus gu, gabhail ri agus giullachd thagraidhean bho dhiofar thùsan.
Tha tòrr aonachadh ann: bidh e a’ toirt taic do na teachdaichean post-d as mòr-chòrdte, teachdairean sa bhad, seirbheisean cur SMS, stòradh neòil. Bidh am prògram comasach air an àireamh sa cheud de thionndadh a sgrùdadh agus plana a leasachadh airson dèiligeadh ri fàilligidhean.
Làrach oifigeil: planfix.ru
feartan
| Price | bho 2 gu 5 iùro airson gach neach-obrach aig a’ chompanaidh gach mìos, a rèir a’ phlana chìsean |
| Dreach an-asgaidh | tha, suas ri còignear luchd-obrach |
| Cleachdadh | sgòth, tha tagradh gluasadach ann |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
Na 10 siostaman CRM as fheàrr airson an roinn reic a rèir KP
1. Mion-reicCRM
Leis an ainm, is dòcha gu bheil thu a ’smaoineachadh gu bheil an siostam seo a’ cuideachadh le bhith ag fèin-ghluasad gnìomhachas “air an talamh”, ann an stòran, ach ann an da-rìribh tha e air a dhealbhadh airson malairt air-loidhne. Tha e air a thogail ann an leithid de dhòigh gum biodh an roinn reic cho comhfhurtail sa ghabhas gus iarrtasan a chruinneachadh bho gach teachdaire sa bhad agus lìonraidhean sòisealta, agus obrachadh còmhla riutha ann an aon uinneag.
Is e sin, bidh am prògram a 'sgrùdadh cothromachadh an taigh-bathair, agus cuidichidh an lìbhrigeadh le bhith a' cur an dreuchd, agus bidh am manaidsear a 'putadh gum biodh e riatanach an gnothach a thoirt gu toradh loidsigeach. Tha siostam brosnachaidh ann - cuimhneachain do luchd-ceannach agus luchd-obrach mun ath cheum sa ghnothach.
Deagh ghnìomhachd airson a bhith a’ sgaradh an “caos teachdaiche” cruinnichte: gus ceannaichean a bhriseadh a-steach do earrannan agus riaghailtean fèin-ghluasadach a shuidheachadh airson ath-reic.
Làrach oifigeil: retailcrm.ru
feartan
| Price | bho 1500 rub. gach neach-cleachdaidh gach mìos |
| Dreach an-asgaidh | ri fhaighinn airson aon neach-cleachdaidh nach bi a ’giullachd barrachd air òrdughan 300 gach mìos, no ùine deuchainn airson 14 latha den dreach slàn |
| Cleachdadh | sgòth no air PC |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
2. “MegaPlan”
Tha a’ chompanaidh an urra ri tèarainteachd a bhunait luchd-ceannach. Bho CRM, chan urrainn dhut dìreach a h-uile fios a luchdachadh sìos agus dèiligeadh le aon bhriogadh. Chan eil an roghainn seo ri fhaighinn ach do luchd-rianachd. Tha eachdraidh conaltraidh air leth air a chruthachadh airson gach neach-dèiligidh. Anns a’ chairt tha eachdraidh chòmhraidhean, cunntasan, clàran gairm.
Tha siostam de bhùird kanban brìgheil ann: faodaidh tu cairtean de chùmhnantan gnàthach a shlaodadh bho aon mhodal gu modal eile orra. Tha seo a’ frithealadh adhbhar lèirsinneach don sgioba reic gus am faic iad cia mheud tiogaid a th’ aca fhathast san amharc.
Tha siostam aithris mionaideach a’ sealltainn cia mheud cùmhnant a tha fosgailte agus dè cho fada ‘s nach urrainn do mhanaidsearan an crìochnachadh. Tha a’ chompanaidh a’ dèanamh cinnteach gun toir e dà sheachdain an siostam a chuir an gnìomh nad ghnìomhachas.
Làrach oifigeil: megaplan.ru
feartan
| Price | 329 - 1399 rubles. airson gach neach-cleachdaidh gach mìos, a rèir an tar-chuir agus ùine ceannach ballrachd |
| Dreach an-asgaidh | trial version airson 14 làithean |
| Cleachdadh | anns an neul no air PC |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
3. «Bitrix24»
An CRM as adhartaiche nar Dùthaich, gu ìre mhòr co-fhacal airson a leithid de shiostaman. Is e a’ bhuannachd a th ’ann gum faod e a bhith an dà chuid na thoradh fèin-sheasmhach, agus amalaichte,“ grinn ”agus air a chuir an gnìomh airson gnìomhachas sònraichte. Tha eadar-aghaidh soilleir agus ùr-nodha aig a’ phrògram. Tha eachdraidh mhionaideach de gach gnothach ri fhaighinn. Faodar a cheangal ri fòn.
Comas mòr airson fèin-ghluasad reic: cuairteachadh ghnìomhan gu luchd-reic, gineadh fhàirdealan airson pàigheadh, luchdachadh suas aithisgean agus an comas post-d SMS a chuir air dòigh. Tha an siostam comasach air pròiseasan gnìomhachais a thogail a rèir do shuidheachaidhean. Bidh thu a 'suidheachadh slighe a' cheannaiche bho aon ìre gu ìre eile, tha seo uile air a tharraing suas ann an sgriobt, agus aig an toradh gheibh thu soidhne le pròiseas gnìomhachais soilleir. Faodaidh tu cunntasachd taigh-bathair a cheangal, tairgsean malairteach ullachadh agus sgrìobhainnean companaidh àbhaisteach.
Làrach oifigeil: bitrix24.ru
feartan
| Price | 1990 - 11 rubles. gach mìos a rèir a 'chìs airson an àireamh de luchd-cleachdaidh |
| Dreach an-asgaidh | tha, le comas-gnìomh cuibhrichte |
| Cleachdadh | sgòth, air PC, ann an tagradh gluasadach |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
4. FreshOffice
Is e aon de na buannachdan a tha aig an CRM seo am pailteas de dhiofar raointean anns am faod an neach-reic fiosrachadh a chuir a-steach mun neach-dèiligidh no mun chompanaidh leis a bheil e ag obair. Agus an uairsin faodar am bunait luchd-ceannach gu lèir a sgaradh le diofar tagaichean gus mion-sgrùdadh a dhèanamh. No tilg sa bhad iomairt sanasachd air lìonraidhean sòisealta air cuid de luchd-ceannach.
Mar eisimpleir, bhiodh cuid de na cùmhnantan a tha thu air a chrochadh, an neach-dèiligidh san inbhe “a’ ceannach nam biodh a ’phrìs beagan nas ìsle.” Bidh thu gan roinn ann an aon iomlan agus gan cuimseachadh air lìonraidhean sòisealta le tairgse lasachaidh.
Tha inneal-cruinneachaidh cabadaich ann, far am faigh manaidsearan teachdaireachdan bho gach seanal reic. Bidh an CRM seo cuideachd a 'cuideachadh a' mhanaidsear gus smachd a chumail air agus planadh obair gach neach-obrach.
Tha gnìomhachd funail fèin-ghluasadach ann - nuair, mar eisimpleir, às deidh toraidhean ìre air choreigin den ghnothach, gheibh an neach-dèiligidh teachdaireachd gu fèin-ghluasadach, thèid gnìomh ùr a shònrachadh don mhanaidsear, agus thèid an ath ìre den ghnothach a chuir a-steach. am mìosachan.
Làrach oifigeil:freshoffice.ru
feartan
| Price | 750 rub. gach neach-cleachdaidh gach mìos |
| Dreach an-asgaidh | tha ùine deuchainn ri fhaighinn ma thèid iarraidh às deidh beachdachadh air an tagradh |
| Cleachdadh | sgòth, tha tagradh gluasadach ann, tha dreach ionadail ann airson a chleachdadh air PC |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
5. 1C: CRM
Loidhne CRM airson diofar ìrean gnìomhachais: bho chompanaidhean beaga gu corporaidean. Tha e gu sònraichte goireasach dhaibhsan a bhios a’ cleachdadh toraidhean eile de bhuidheann dachaigheil 1C, leithid smachd clàr-seilbhe, cunntasachd, riaghladh sgiobachd, msaa, gus an sruth-obrach a chuir air dòigh. Air CRM, faodaidh tu mòran tuilleadan a cheangal airson cìs a bharrachd, ris an canar “tagraidhean”.
Mar eisimpleir, airson manaidsear - prìomh shiostam cuairteachaidh, airson manaidsear - luchd-cuideachaidh snasail a bhios an cois, a’ cuimhneachadh agus a’ moladh an algairim aig diofar ìrean den ghnothach. Tha am pròiseas reic air a riaghladh le ceangal phròiseactan, òrdughan solaraiche, taigh-bathair, pàighidhean, cinneasachadh, ma tha sin riatanach.
Làrach oifigeil: 1crm.ru
feartan
| Price | 490 - 699 rubles. gach mìos gach neach-obrach, a rèir ùine an fho-sgrìobhaidh |
| Dreach an-asgaidh | 30 latha de ruigsinneachd |
| Cleachdadh | sgòth, air PC |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
6. YCLIENTS
Tha an t-seirbheis air fàs bho sheata innealan beaga airson luchd-ceannach seirbheis a chlàradh gu bhith na àrd-ùrlar math airson an roinn reic a dhèanamh fèin-ghluasadach agus a chuideachadh. Is e prìomh luchd-cleachdaidh an CRM seo gnìomhachasan beaga: gnìomhachasan bòidhchead, aoigheachd, stòran reic, ionadan spòrs agus ionadan fallaineachd, clubaichean, earrannan, goireasan cur-seachad.
An toiseach, tha CRM goireasach dhaibhsan aig a bheil siostam air a dheagh thogail airson luchd-ceannach a thàladh chun làraich. Bidh e inntinneach don mhanaidsear sgrùdadh a dhèanamh air na stòran airson luchd-ceannach a thàladh san t-siostam anailis. Leigidh am prògram leat tuarastalan obrachadh a-mach agus maistreadh teachdaiche a lughdachadh tro phrògraman dìlseachd. Amalaichte le clàran airgid fòn agus air-loidhne. Is e an ùine gnìomhachaidh ainmichte còig latha.
Làrach oifigeil: yclients.com
feartan
| Price | bho 857 rubles gach mìos, tha an taraif an urra ri farsaingeachd an tagraidh, an teirm airson cead a cheannach, an àireamh de luchd-obrach |
| Dreach an-asgaidh | ùine deuchainn 7 latha |
| Cleachdadh | sgòth, tha tagradh gluasadach ann |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
7. amoCRM
Tha an luchd-leasachaidh air a bhith an urra ri bhith a’ sìmpleachadh an dà chuid an eadar-aghaidh agus comas-gnìomh gus astar an t-siostaim a choileanadh, a bharrachd air a bhith a’ lughdachadh na h-ùine agus na cosgaisean ionmhais airson trèanadh na roinne reic gus am prògram a chleachdadh.
Tha aon de na CRMan as fheàrr air a’ mhargaidh air a stèidheachadh ann an dòigh a bhios iarrtasan bho gach seanal a’ tuiteam a-steach don funail reic. Agus tha a h-uile dad air beulaibh sùilean manaidsearan gus nach caill iad dad. Tha amalachadh le bogsaichean puist, IP-telephony. Tha a theachdaire fhèin aig a’ phrògram airson conaltradh corporra.
Anns an funail reic, faodaidh tu diofar innealan a cheangal airson cuimseachadh agus “blàthachadh” luchd-ceannach - leithid liostaichean puist, sanasachd air lìonraidhean sòisealta. Ceòl dè an luchd-dèiligidh nach eil air òrdugh a dhèanamh airson ùine mhòr agus a 'toirt cuireadh don mhanaidsear cùmhnant ùr a dhèanamh leis.
Làrach oifigeil: amocrm.ru
feartan
| Price | 499 - 1499 rubles. gach mìos gach neach-cleachdaidh, a rèir a 'chìs |
| Dreach an-asgaidh | ùine deuchainn 14 latha |
| Cleachdadh | sgòth, tha tagradh gluasadach ann |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
8. Callibri
Siostam CRM deuchainneach a tha ag amas air margaidheachd, is e sin, a’ cumail sùil air èifeachdas diofar iomairtean sanasachd agus gan tionndadh gu reic. Rud eile, tha a h-uile dad cho iomchaidh ris na h-eisimpleirean CRM as fheàrr: eachdraidh conaltraidh le teachdaichean, amalachadh le fòn, teachdairean sa bhad, msaa.
Ach tha an siostam inntinneach gu sònraichte airson na h-innealan aige. Tha e air a roinn ann an trì seataichean, gach aon dhiubh air a phàigheadh: “MultiTracking”, “MultiChat” agus “Deireadh-gu-Deireadh Analytics”. Seo cuid de chothroman inntinneach.
Mar sin, tha “MultiTracking” a’ sealltainn cò às a thàinig an sanas, an làrach, an duilleag agus am prìomh fhacal bhon tàinig an neach-dèiligidh. Bidh “MultiChat” a’ cruinneachadh thagraidhean bho na foirmean air an làrach, a’ cumail aon loga. Tha feartan inntinneach ann, leithid tar-sgrìobhadh fèin-ghluasadach den chòmhradh eadar neach-reic agus neach-dèiligidh, agus siostam anailis mionaideach deireadh-gu-deireadh.
Làrach oifigeil: callibri.ru
feartan
| Price | bho 1000 rub. gach mìos airson gach seata innealan, tha a 'phrìs mu dheireadh an urra ris an àireamh de luchd-tadhail don làrach agad |
| Dreach an-asgaidh | ùine deuchainn 7 latha |
| Cleachdadh | Sgòthan geala |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
9. TimeDigital CRM
Tha a’ chairt teachdaiche a’ taisbeanadh eachdraidh iomlan an eadar-obrachaidh aige leis an roinn reic agus an làrach-lìn agad. Dè an ùidh a bha aig an neach, co-dhiù a choimhead e air an liosta puist agad. Faodaidh an siostam eadhon sgòr sgòraidh a shuidheachadh airson ceannaichean: mar as àirde an sgòr, tha e a’ ciallachadh mar as motha a bha an neach-dèiligidh air a ghlacadh le sanas an toraidh agad, agus mar as dìlseachd a tha e don toradh no don t-seirbheis agad.
Faodaidh tu an funail reic a ghnàthachadh airson do chompanaidh. Cuiridh an siostam tairgse malairteach gu fèin-ghluasadach chun neach-dèiligidh aig ìre sònraichte den ghnothach. Bidh CRM fhèin a’ cruthachadh chuimhneachain do mhanaidsearan gus nach dìochuimhnich iad fios a chuir gu teachdaichean nach do fhreagair a’ ghairm no a dh’ iarr fios air ais. Airson gach gnothach, faodaidh tu cruinneachadh gnìomh a chruthachadh don mhanaidsear, gus am bi an neach-dèiligidh eadhon nas riaraichte le bhith ag obair leis a ’chompanaidh agad.
Làrach oifigeil: timedigitalcrm.com
feartan
| Price | 1000 - 20 000 rubles. gach mìos a rèir an àireamh de luchd-cleachdaidh agus luchd-dèiligidh |
| Dreach an-asgaidh | ùine deuchainn 14 latha |
| Cleachdadh | Sgòthan geala |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
10. "Ether"
CRM, a tha air a dhèanamh gu sònraichte airson gnìomhachasan beaga. Chan eil àireamh mhòr de thuilleadan is glagan is fìdeagan a tha luchd-leasachaidh mòra a’ tabhann. Gu ìre mhòr, tha iad sin nan duilleagan-clèithe Excel nas adhartaiche a tha ag amas air reic. Air an t-slighe, le cliog, tha an stòr-dàta gu lèir air a luchdachadh a-steach do fhaidhle Excel no faodar a thoirt a-steach bhuaithe.
Tha an eadar-aghaidh pongail, tha a h-uile dad ann an cruth colbhan agus colbhan, far a bheil fiosrachadh mu luchd-dèiligidh air a chuir a-steach: an inbhe aca, an obair airson an neach-obrach. Tha teamplaidean ann airson roghainnean a dh’ fhaodadh a bhith ann airson cùmhnant a bhrosnachadh agus inbhean a shònrachadh dhaibh, no faodaidh tu do chuid fhèin a chuir ris.
Làrach oifigeil: ether-crm.com
feartan
| Price | 99 - 19 999 rubles. gach mìos a rèir a 'chìs, na taraidhean eadar-dhealaichte anns an àireamh de luchd-cleachdaidh a dh'fhaodas a bhith ag obair ann an CRM |
| Dreach an-asgaidh | ùine deuchainn 21 latha |
| Cleachdadh | Sgòthan geala |
Buannachdan agus eas-bhuannachdan
Mar a roghnaicheas tu siostam CRM airson an roinn reic
Chan eil riaghailtean soilleir ann airson siostam CRM a thaghadh: tha gnìomhan a tha deatamach do aon chompanaidh gun fheum airson companaidh eile. Ach, tha slatan-tomhais bunaiteach ann ris am feum thu aire a thoirt ann an suidheachadh sam bith.
Mar a chleachdas tu CRM
Tha a’ mhòr-chuid de thoraidhean a-nis san sgòth. Is e sin, bidh iad ag obair air frithealaichean a’ chompanaidh solair. Cothrom orra bho àite sam bith san t-saoghal, fhad ‘s a bhios an eadar-lìn ag obair. Is e an ana-cothrom ma tha fàiligeadh teicnigeach aig a’ chompanaidh, nach bi an làrach gnìomhach rè obair ath-leasachaidh. Is e tagradh gluasadach a th’ ann an leantainn loidsigeach de fhuasglaidhean sgòthan. Mar as trice tha gnìomhachd beagan cuibhrichte aige den CRM slàn, chan eil ach an coltas air a gheurachadh gus obrachadh le innealan gluasadach.
Is e rud eile fuasglaidhean bogsa no canar “bogsaichean” riutha cuideachd. Bidh thu a’ ceannach bathar-bog deiseil a tha air a chuir a-steach air frithealaiche a’ chompanaidh agus air coimpiutairean luchd-reic. Chan fheum am prògram seo ceangal eadar-lìn gnìomhach. Gu dearbh, tha e leatsa gu bràth. Is e sin, bidh thu a 'pàigheadh aon uair, ach suim mhòr. Minus “bogsaichean” - dìth ùrachaidhean. Ma chuireas leasaiche CRM a-mach tuilleadan ùra san àm ri teachd, feumaidh tu pàigheadh gus am bi iad rim faighinn san roinn agad.
Amalachadh CRM le seirbheisean eile
Canaidh sinn gu bheil thu a’ cleachdadh Gmail. Agus chan eil ann an CRM ach “caraidean” le Outlook. Ach chan eil e an-còmhnaidh goireasach gluasad gu seòlaidhean puist ùra. Tha seo a’ ciallachadh gum feum thu siostam a thaghadh a bheir taic sa bhad do bhun-structar didseatach do ghnìomhachas. Tha stiùirichean margaidh an-còmhnaidh ag atharrachadh agus a’ cur ris a’ chomas a bhith ag amalachadh diofar theachdairean sa bhad, gnìomhaichean fòn IP agus modalan eile a tha an sàs ann an reic.
Seòrsa cairtean teachdaiche
Chan e an coltas a tha cho cudromach, ach dè an t-seata fiosrachaidh as urrainn dhaibh a stòradh. Cia mheud raon an-asgaidh a tha an siostam a’ tabhann? A bheil e comasach cur ri ìomhaigh a 'cheannaiche le ceangal ris na lìonraidhean sòisealta aige, eachdraidh conaltraidh, amalachadh leis a' phrògram dìlseachd? Ma tha seo buntainneach sa ghnìomhachas agad, tagh siostam CRM le seata de roghainnean mar sin.
Brosnachadh do luchd-reic
Tha siostam math a 'brosnachadh luchd-reic gu bhith ag obair. Cuimhneachain àbhaisteach sa mhòr-chuid. Cuir fios chun neach-dèiligidh seo, faigh fios air ais bho neach eile, dèan 10 fios fuar, msaa. Faodar na prògraman as fheàrr a ghnàthachadh gus luchd-reic a bhrosnachadh gu bhith ag obair nas cruaidhe agus nas fheàrr.
Smaoinich gu ro-innleachdail
Tagh CRM airson an roinn reic chan ann airson feumalachdan làithreach, ach airson an ama ri teachd. Mar eisimpleir, dh’ fhaodadh an àireamh de mhanaidsearan ann an roinn àrdachadh. Tha e cudromach seo a chumail nad inntinn ma tha an ìre CRM an urra ris an àireamh de luchd-cleachdaidh.
No san àm ri teachd tha thu airson maighstireachd a dhèanamh air sianal reic ùr, agus bidh feum air gnìomhan siostam a bharrachd. Mar eisimpleir, gabh pàirt ann am margaidheachd post-d no cuir geall air sanasachd cuimsichte air lìonraidhean sòisealta.
Mura toir thu seachad an comas-gnìomh riatanach ro-làimh, san àm ri teachd feumaidh tu coimhead airson seirbheisean a bharrachd agus am filleadh a-steach don CRM a th’ ann mar-thà. Agus chan eil amalachadh an-còmhnaidh comasach, agus chan eil e an-còmhnaidh saor.
Ceistean is freagairtean mòr-chòrdte
Dh’fhaighnich sinn do mhanaidsear pròiseict a’ chompanaidh IT Webfly Konstantin Rybchenko soilleireachadh grunn chùisean a chuidicheas ann a bhith a’ taghadh an CRM as fheàrr.