Tha fios aig daoine soirbheachail air cumhachd fhaclan gun fhacal oir tha iad air an leughadh nar bodhaig. Is e an dìomhair cuid de ghluasadan seòlta ach innseach a sheachnadh nuair a bhios tu ag eadar-obrachadh le cuideigin aig an obair no aig àm sam bith a tha cudromach dhut. Toraidhean bho bheachdan Travis Bradbury.
Bidh cànan bodhaig a’ bruidhinn air ar son mus bi tìde againn ar faclan a phròiseasadh. Agus tha e nas duilghe smachd a chumail air na ar cainnt - an e sin carson a tha iad ga chreidsinn nas motha na na chluinneas iad? Mar eisimpleir, tha beagan slouched no slouched agad ann an coinneamh… Tha seo a’ leughadh mar chomharradh air mì-thèarainteachd no gu bheil thu sgìth. Uaireannan tha e.
Agus uaireannan bidh daoine eile a’ faicinn ar gluasadan ann an dòigh gu tur eadar-dhealaichte na dh’ fhaodadh sinn smaoineachadh.
Coimhead air daoine soirbheachail a bhios a’ conaltradh am misneachd agus smachd air an t-suidheachadh ann an gluasadan cainnt is bodhaig. Thoir aire shònraichte air dè nach dèan thu…
Tha e coltach riut nach mothaich duine do shealladh air a’ ghleoc. Ach tha an gluasad seo an-còmhnaidh follaiseach agus air a mhìneachadh mar eas-urram agus mì-fhoighidinn.
1. Suidh sios. Chan innis thu gu bràth don cheannard agad, "Chan eil mi a 'faicinn carson a bu chòir dhomh èisteachd riut," ach ma dh'atharraicheas tu suidheachadh do bhodhaig agus ma shuidheas tu a' sealg, canaidh do bhodhaig air do shon, agus gu math soilleir. Tha seo na chomharra air eas-urram. Nuair a bhios tu a’ slaodadh agus nach cùm thu do dhreuchd, tha e a’ sealltainn nach eil ùidh agad agus nach eil thu airson a bhith an seo.
Tha ar n-eanchainn cleachdte ri bhith a’ leughadh fiosrachadh le postachd agus leis an ìre de dh’ àite a tha aig neach a tha na sheasamh ri ar taobh.
Seasamh cumhachd - nuair a sheasas tu dìreach le do ghualainn air ais, cùm do cheann dìreach. Ach, le bhith a’ slugadh, bidh thu a’ crùbadh do chruth, a’ feuchainn ri nas lugha de rùm a ghabhail agus mar sin a’ sealltainn gu bheil nas lugha de chumhachd agad. Mar sin, tha adhbhar fìor mhath ann airson suidheachadh cothromach a chumail tron chòmhradh gu lèir: seo mar a chumas sinn aire cuideachd don neach-conaltraidh, a’ nochdadh ar spèis agus ar ùidh ann.
2. Gesticulate àibheiseach. Gu tric, nuair a tha daoine airson rudeigin fhalach no aire a tharraing, bidh iad a’ gluasad gu mòr. Coimhead ort fhèin nuair nach eil thu airson freagairt dhìreach a thoirt seachad - mothaichidh tu cuideachd gluasadan bodhaig a tha neo-àbhaisteach dhut.
Dèan strì gus na gluasadan-bodhaig a chumail beag agus mionaideach, tha seo a’ sealltainn gu bheil smachd agad air an t-suidheachadh agus air do chainnt. Tha gluasadan mar seo àbhaisteach don mhòr-chuid de dhaoine soirbheachail a tha misneachail agus le fòcas air gnìomhachas. Bu chòir do ghluasadan a bhith fosgailte cuideachd.
3. Seall air an uaireadair agad. Na dèan seo nuair a bhios tu a’ bruidhinn ri cuideigin, tha e a’ leughadh mar eas-urram agus mì-fhoighidinn. Tha an gluasad seo a tha coltach ri do-fhaicsinneach an-còmhnaidh follaiseach. Agus eadhon ged a tha thu dìreach cleachdte ri bhith a’ cumail smachd air ùine agus gu bheil ùidh agad ann a bhith ag èisteachd ris an neach-conaltraidh, leis a’ ghluasad seo bheir thu a’ bheachd dha gu robh thu air do leamh tron chòmhradh.
4. Tionndaidh air falbh bhon a h-uile duine. Tha an gluasad seo ag ràdh chan e a-mhàin nach eil thu an sàs anns na tha a’ tachairt. Tha e fhathast air a leughadh aig ìre fo-mhothachail mar chomharradh air mì-earbsa anns an neach-labhairt. Bidh an aon rud a’ tachairt nuair nach tionndaidh thu chun neach-conaltraidh agad rè còmhradh no coimhead air falbh.
Feuch ri smachd a chumail air chan e a-mhàin gluasadan-bodhaig, ach cuideachd gluasadan bodhaig, gus nach cuir thu comharran àicheil a-mach aig coinneamh obrach no co-rèiteachadh cudromach.
Tha fios againn gun urrainn dhuinn èisteachd gu faiceallach gun a bhith a’ coimhead air an neach-conaltraidh, ach smaoinichidh ar co-obraiche a chaochladh
5. Tarsainn do ghàirdeanan agus do chasan. Fiù ma nì thu gàire aig an aon àm agus gum bi còmhradh tlachdmhor agad, bidh an neach fhathast a ’faighinn eòlas air faireachdainn neo-shoilleir gu bheil thu ga phutadh air falbh. Is e seo clasaig cànan bodhaig a tha mòran air sgrìobhadh mu dheidhinn. Seo mar a chruthaicheas tu cnap-starra corporra eadar thu fhèin agus an neach-labhairt oir chan eil thu fosgailte do na tha e ag ràdh.
Tha e comhfhurtail a bhith nad sheasamh le do ghàirdeanan tarsainn, ach feumaidh tu a dhol an aghaidh a’ chleachdadh seo mura h-eil thu airson a bhith air fhaicinn mar sheòrsa dìomhair (gu mì-chothromach!).
6. Cuir an aghaidh do bhriathran le seallaidhean aghaidh no gluasadan-bodhaig. Mar eisimpleir, gàire èiginneach rè co-rèiteachadh nuair a chanas tu nach eil. Is dòcha gur e seo mar a tha thu airson an diùltadh a lughdachadh, ach tha e tòrr nas fheàrr ma tha na faclan agus an abairt air d’ aghaidh a rèir mar a tha thu a ’faireachdainn. Bidh an neach-conaltraidh agad a’ beachdachadh bhon t-suidheachadh seo a-mhàin gu bheil rudeigin ceàrr an seo, nach eil rudeigin a ’tighinn còmhla agus, is dòcha, gu bheil thu a’ falach rudeigin bhuaithe no gu bheil thu airson a mhealladh.
7. Nod gu treun. Bidh mòran dhaoine a 'comhairleachadh a bhith a' sgoltadh bho àm gu àm gus conaltradh a chumail suas. Ach, ma chomharraicheas tu às deidh gach facal aige, bidh e coltach don eadar-obraiche gu bheil thu ag aontachadh le rudeigin nach eil thu buileach a’ tuigsinn, agus gu bheil thu ag iarraidh a chead sa chumantas.
8. Fix do ghruag. Is e gluasad neònach a tha seo, a’ nochdadh gu bheil barrachd fòcas agad air do choltas na air na tha a’ tachairt. Dè, san fharsaingeachd, nach eil fada bhon fhìrinn.
9. Seachain conaltradh sùla dìreach. Ged a tha sinn uile a 'tuigsinn gu bheil e comasach a bhith an sàs gu tur anns na tha a' tachairt agus ag èisteachd gu faiceallach, gun a bhith a 'coimhead suas, comharran a' bhodhaig agus mar a bhios an eanchainn gan leughadh, bidh argamaidean na h-inntinn a 'buannachadh an seo. Bidh seo air fhaicinn mar dhìomhaireachd, rud a chumas tu air ais, agus togaidh e amharas mar fhreagairt.
Tha e gu sònraichte cudromach conaltradh sùla a chumail an-dràsta nuair a tha thu a’ dèanamh aithris chudromach no a’ conaltradh fiosrachadh iom-fhillte. Feumaidh an fheadhainn aig a bheil an cleachdadh seo cur an cuimhne iad fhèin gun a bhith a 'coimhead air an làr, timcheall, oir bidh seo gu cinnteach a' toirt droch bhuaidh.
10. Cus conaltradh sùla. Eu-coltach ris an fhear roimhe, thathas a’ faicinn cus conaltradh sùla mar ionnsaigheachd agus oidhirp air làmh an uachdair fhaighinn. Gu cuibheasach, bidh Ameireaganaich a’ cumail conaltradh sùla airson 7 diogan, nas fhaide nuair a bhios iad ag èisteachd, nas lugha nuair a bhios iad a’ bruidhinn.
Tha e cuideachd cudromach mar a choimheadas tu air falbh. Ma bheir thu sìos do shùilean sìos, tha seo air fhaicinn mar thagradh, chun an taobh - misneachd agus earbsa.
11. Rol do shùilean. Tha an cleachdadh seo aig cuid, a bharrachd air a bhith ag iomlaid sùil gu h-ealanta le fear de na co-obraichean aca. Gu fortanach dhuinne, tha na cleachdaidhean mothachail sin nas fhasa smachd a chumail orra agus is fhiach e.
Tha crathadh làimhe ro làidir a’ nochdadh miann a bhith làmh an uachdair, ro lag - mu mhì-thèarainteachd
12. A' suidhe gu truagh. Tha e nas duilghe an seo - chan urrainn dhuinn an-còmhnaidh smachd a chumail air agus eadhon smaoineachadh mar a bhios sinn a’ coimhead bhon taobh a-muigh. Is e an duilgheadas ma tha sinn air ar bogadh nar smuaintean brònach gun choire sam bith air an fheadhainn a tha timcheall oirnn, bidh iad fhathast a’ faicinn gu bheil thu troimh-chèile air an sgàth.
Is e an t-slighe a-mach seo a chuimhneachadh nuair a tha thu air do chuairteachadh le daoine. Thoir an aire ma thèid thu gu co-obraiche le ceist obrach de sheòrsa air choreigin agus aig an aon àm gu bheil d ’aghaidh a’ coimhead brònach agus draghail, cha bhith a ’chiad fhreagairt aige nad fhaclan, ach ris an abairt air d’ aghaidh: “Dè a th’ ann. thu mì-thoilichte mu dheidhinn seo aon turas?" Bidh gàire sìmplidh, ge bith dè cho breagha ‘s a dh’ fhaodadh e fuaim, air a leughadh leis an eanchainn gu deimhinneach agus a ’fàgail sealladh fàbharach maireannach ort.
13. Faigh ro fhaisg air an interlocutor. Ma sheasas tu nas fhaisge na troigh gu leth, thathas a’ faicinn seo mar ionnsaigh air àite pearsanta agus a’ comharrachadh eas-urram. Agus an ath thuras, bidh an neach seo a 'faireachdainn mì-chofhurtail nad làthaireachd.
14. Brùth do làmhan. Tha seo na chomharra gu bheil thu iomagaineach no dìonach no gu bheil thu airson argamaid a dhèanamh. A’ conaltradh riut, bidh daoine mar fhreagairt cuideachd a’ faireachdainn iomagaineach.
15. Lag crathadh làimhe. Tha crathadh làimhe ro làidir a’ nochdadh miann a bhith làmh an uachdair, ro lag - dìth fèin-mhisneachd. Chan eil an dà chuid glè mhath. Dè bu chòir a bhith nad chrathadh làimhe? An-còmhnaidh eadar-dhealaichte a rèir an neach agus an suidheachadh, ach an-còmhnaidh daingeann agus blàth.
Mun Eòlaiche: Tha Travis Bradbury na cho-ùghdar air Emotional Intelligence 2.0, a chaidh eadar-theangachadh gu 23 cànan; co-stèidheadair ionad co-chomhairleachaidh TalentSmart, aig a bheil luchd-dèiligidh a’ toirt a-steach trì cairteal de chompanaidhean Fortune 500.