Dàta Mòr aig seirbheis reic

Mar a bhios luchd-reic a’ cleachdadh dàta mòr gus pearsanachadh a leasachadh ann an trì prìomh thaobhan don neach-ceannach - measgachadh, tairgse agus lìbhrigeadh, air innse ann an Umbrella IT

Aig deireadh nan 1990n, thàinig luchd-tionnsgain bho gach seòrsa beatha gu bhith a’ tuigsinn gu bheil dàta na ghoireas luachmhor a dh’ fhaodadh, ma thèid a chleachdadh gu ceart, a bhith na inneal cumhachdach airson buaidh. B 'e an duilgheadas a bh' ann gun do mheudaich an àireamh de dhàta gu h-obann, agus nach robh na dòighean air a bhith a 'giollachd agus a' sgrùdadh fiosrachadh a bha ann aig an àm sin èifeachdach gu leòr.

Anns na 2000n, ghabh teicneòlas leum cuantamach. Tha fuasglaidhean scalable air nochdadh air a’ mhargaidh as urrainn fiosrachadh neo-structaraichte a phròiseasadh, dèiligeadh ri eallach obrach àrd, ceanglaichean loidsigeach a thogail agus dàta chaotic eadar-theangachadh gu cruth a ghabhas mìneachadh a thuigeas neach.

An-diugh, tha dàta mòr air a ghabhail a-steach ann an aon de na naoi raointean de phrògram Eaconamaidh Didseatach Caidreachas na Ruis, a ’gabhail thairis na prìomh loidhnichean ann an rangachadh agus nithean cosgais chompanaidhean. Tha na tasgaidhean as motha ann an teicneòlasan dàta mòra air an dèanamh le companaidhean bho na roinnean malairt, ionmhais agus cian-chonaltraidh.

Ann an 10-20 bliadhna, bidh dàta mòr gu bhith na phrìomh dhòigh air calpachadh agus bidh àite aige anns a’ chomann-shòisealta a tha coltach ri cudromachd do ghnìomhachas a’ chumhachd, tha luchd-anailis ag ràdh.

Chan e tomad staitistigeil gun aghaidh a th’ ann an luchd-ceannach an latha an-diugh, ach daoine le deagh mhìneachadh le feartan agus feumalachdan sònraichte. Tha iad roghnach agus gluaisidh iad gu brannd farpaiseach gun aithreachas ma tha coltas gu bheil an tairgse aca nas tarraingiche. Sin as coireach gu bheil luchd-reic a’ cleachdadh dàta mòr, a leigeas leotha eadar-obrachadh le luchd-ceannach ann an dòigh chuimsichte agus cheart, le fòcas air a’ phrionnsapal “neach-cleachdaidh gun samhail - seirbheis gun samhail.”

1. Pearsanachadh assortment agus èifeachdach cleachdadh rùm

Anns a 'mhòr-chuid de chùisean, tha an co-dhùnadh deireannach "ceannach no gun a cheannach" a' tachairt mar-thà anns a 'bhùth faisg air an sgeilp le bathar. A rèir staitistig Nielsen, cha bhith an ceannaiche a ’caitheamh ach 15 diogan a’ coimhead airson an toradh ceart air an sgeilp. Tha seo a’ ciallachadh gu bheil e glè chudromach do ghnìomhachas an taghadh as fheàrr a thoirt do stòr sònraichte agus a thaisbeanadh gu ceart. Gus am bi an raon a ’coinneachadh ri iarrtas, agus an taisbeanadh gus reic a bhrosnachadh, feumar sgrùdadh a dhèanamh air diofar roinnean de dhàta mòr:

• sluagh-sluaigh ionadail,
• fuasglaidh,
• beachd ceannach,
• ceannach prògram dìlseachd agus mòran a bharrachd.

Mar eisimpleir, cuidichidh measadh air tricead ceannach seòrsa sònraichte de bhathar agus tomhas “switchability” ceannaiche bho aon toradh gu toradh eile le bhith a’ tuigsinn sa bhad dè an rud a tha a ’reic nas fheàrr, a tha gun fheum, agus, mar sin, ath-riarachadh airgead ann an dòigh nas reusanta. goireasan agus planadh àite stòraidh.

Is e stiùireadh air leth ann an leasachadh fhuasglaidhean stèidhichte air dàta mòr cleachdadh àite gu h-èifeachdach. Is e dàta, agus chan e intuition, a tha luchd-malairt a-nis an urra nuair a bhios iad a’ suidheachadh bathar.

Ann am mòr-mhargaidhean X5 Retail Group, thèid dealbhadh toraidh a chruthachadh gu fèin-ghluasadach, a’ toirt aire do fheartan uidheamachd reic, roghainnean teachdaiche, dàta mu eachdraidh reic roinnean sònraichte de bhathar, agus factaran eile.

Aig an aon àm, thathas a ’cumail sùil air ceartachd a’ chruth agus an àireamh de bhathar air an sgeilp ann an àm fìor: bidh mion-sgrùdadh bhidio agus teicneòlasan lèirsinn coimpiutair a ’dèanamh sgrùdadh air an t-sruth bhidio a’ tighinn bho na camarathan agus a ’soilleireachadh tachartasan a rèir nam paramadairean ainmichte. Mar eisimpleir, gheibh luchd-obrach stòr comharra gu bheil cnagain de phònairean san àite ceàrr no gu bheil bainne tiugh air ruith a-mach air na sgeilpichean.

2. Tairgse pearsanaichte

Tha pearsanachadh do luchd-cleachdaidh na phrìomhachas: a rèir rannsachadh le Edelman agus Accenture, tha 80% de luchd-ceannach nas dualtaiche toradh a cheannach ma nì neach-reic tairgse pearsanaichte no ma bheir e seachad lasachadh; A bharrachd air an sin, chan eil 48% den luchd-fhreagairt leisg a dhol gu farpaisich mura h-eil molaidhean toraidh ceart agus nach eil iad a’ coinneachadh ri feumalachdan.

Gus coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh, tha luchd-reic gu gnìomhach a’ cur an gnìomh fuasglaidhean IT agus innealan anailis a bhios a’ tional, a’ structaradh agus a’ sgrùdadh dàta teachdaiche gus cuideachadh le bhith a’ tuigsinn an neach-cleachdaidh agus a’ toirt eadar-obrachadh gu ìre phearsanta. Tha aon de na cruthan as mòr-chòrdte am measg luchd-ceannach - an earrann de mholaidhean toraidh “is dòcha gum biodh ùidh agad” agus “ceannach leis an toradh seo” - cuideachd air a chruthachadh stèidhichte air mion-sgrùdadh air ceannach agus roghainnean san àm a dh’ fhalbh.

Bidh Amazon a’ gineadh na molaidhean sin a’ cleachdadh algorithms sìoltachaidh co-obrachail (dòigh molaidh a bhios a’ cleachdadh roghainnean aithnichte buidheann de luchd-cleachdaidh gus ro-innse roghainnean neo-aithnichte neach-cleachdaidh eile). A rèir riochdairean bhon chompanaidh, tha 30% de na h-uile reic mar thoradh air siostam molaidh Amazon.

3. Lìbhrigeadh pearsanta

Tha e cudromach gum faigh ceannaiche ùr-nodha an toradh a tha thu ag iarraidh gu sgiobalta, ge bith an e lìbhrigeadh òrdugh bho stòr air-loidhne no teachd a-steach na toraidhean a tha thu ag iarraidh air sgeilpichean mòr-bhùthan. Ach chan eil astar leis fhèin gu leòr: an-diugh tha a h-uile dad air a lìbhrigeadh gu sgiobalta. Tha an dòigh-obrach fa leth cuideachd luachmhor.

Tha carbadan aig a’ mhòr-chuid de luchd-reic agus luchd-giùlan le mòran mothachairean agus tagaichean RFID (air an cleachdadh gus bathar a chomharrachadh agus a lorg), às am faighear tòrr fiosrachaidh: dàta mu shuidheachadh làithreach, meud agus cuideam a’ chargu, dùmhlachd trafaic, aimsir , agus eadhon giùlan dràibhearan.

Bidh mion-sgrùdadh an dàta seo chan ann a-mhàin a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh an t-slighe as adhartaiche agus as luaithe air an t-slighe ann an àm fìor, ach bidh e cuideachd a’ dèanamh cinnteach à follaiseachd a’ phròiseas lìbhrigidh do luchd-ceannach, aig a bheil cothrom sùil a chumail air adhartas an òrduigh aca.

Tha pearsanachadh lìbhrigidh na phrìomh fheart don neach-ceannach aig ìre “mìle mu dheireadh”. Bidh neach-reic a bhios a’ cothlamadh dàta teachdaiche is logistics aig ìre co-dhùnaidh ro-innleachdail comasach air tairgse gu sgiobalta don neach-dèiligidh am bathar a thogail bhon àm a thèid a chuir a-mach, far am bi e mar an ìre as luaithe agus as saoire airson a lìbhrigeadh. Brosnaichidh an tairgse airson am bathar fhaighinn air an aon latha no an ath latha, còmhla ri lasachadh air lìbhrigeadh, an neach-dèiligidh gus a dhol eadhon gu ceann eile a’ bhaile.

Chaidh Amazon, mar as àbhaist, air thoiseach air a ’cho-fharpais le bhith a’ peutant teicneòlas logistics ro-innseach le cumhachd anailisean ro-innseach. Is e a’ bhun-loidhne gu bheil an neach-reic a’ cruinneachadh dàta:

• mu cheannach an neach-cleachdaidh san àm a dh'fhalbh,
• mu na stuthan a chaidh a chur ris a' chairt,
• mu thoraidhean a chaidh a chur ris an liosta mhiann,
• mu ghluasadan cùrsair.

Bidh algorithms ionnsachadh inneal a’ sgrùdadh an fhiosrachaidh seo agus a’ ro-innse dè an toradh a tha an neach-ceannach nas dualtaich a cheannach. Thèid an rud an uairsin a chuir tro luingearachd àbhaisteach nas saoire chun ionad luingeis as fhaisge air an neach-cleachdaidh.

Tha an ceannaiche ùr-nodha deiseil airson pàigheadh ​​​​airson dòigh-obrach fa-leth agus eòlas sònraichte dà uair - le airgead agus fiosrachadh. A 'toirt seachad an ìre seirbheis cheart, a' gabhail a-steach roghainnean pearsanta luchd-ceannach, chan eil e comasach ach le cuideachadh bho dhàta mòr. Fhad ‘s a tha stiùirichean gnìomhachais a’ cruthachadh aonadan structarail iomlan gus obrachadh le pròiseactan ann an raon dàta mòr, tha gnìomhachasan beaga is meadhanach a ’geall air fuasglaidhean bogsa. Ach is e an amas coitcheann ìomhaigh neach-cleachdaidh neo-mhearachdach a thogail, pianta luchd-cleachdaidh a thuigsinn agus faighinn a-mach dè na brosnachaidhean a bheir buaidh air a’ cho-dhùnadh ceannach, na liostaichean ceannach a chomharrachadh agus seirbheis pearsanaichte coileanta a chruthachadh a bhrosnaicheas ceannach barrachd is barrachd.