Na siostaman CRM as fheàrr airson gnìomhachasan beaga

A-nis anns a’ mhargaidh bathar-bog dachaigheil tha sgapadh iomlan de shiostaman CRM. Air an aon làimh, is e farpais fallain a tha seo, leis nach e a-mhàin fuamhairean IT a bhios a ’leigeil a-mach am bathar. Tha “siremki” bho chompanaidhean beaga-dealasach, a tha, is dòcha, a’ tuigsinn feumalachdan ghnìomhachasan beaga nas mothachaile. Ach tha am measgachadh de thairgsean cuideachd a’ ciallachadh an àmhghar roghainn don neach-cleachdaidh. Agus nuair a tha thu nad neach-tionnsgain fa leth, tha draghan agad mu thràth os cionn do chinn.

Ann an 2022, chan e dìreach structaran a bhios a’ sgioblachadh mì-riaghailt obrach agus a’ stiùireadh reic a tha anns na siostaman CRM as fheàrr airson gnìomhachasan beaga. Bidh na prògraman as soirbheachail a’ dèanamh fèin-ghluasad air a’ ghnìomhachas - na pàirtean margaidheachd, ionmhais agus eile. Eadar iad fhèin, tha na prògraman eadar-dhealaichte ann an comas-gnìomh, innealan, dealbhadh agus prìs.

Roghainn an neach-deasachaidh

Lìon

Chaidh an siostam a leasachadh an toiseach airson feumalachdan ghnìomhachasan beaga. Agus ann an 2022, is ann ainneamh a bhios e coltach ri oifis anns an t-seagh chlasaigeach - tha a h-uile dad a ’gluasad, a’ dol. Mar sin, rinn a’ chompanaidh geall mòr air leasachadh tagradh gluasadach. Chan e fealla-dhà a th’ ann, ach tha eadhon fuasglaidhean ann airson fònaichean sgairteil air Windows, a tha an-diugh air fàs gu math tearc ann an saoghal innealan. 

Agus fhathast, tha dòigh-obrach mionaideach an luchd-leasachaidh toilichte. Bidh CRM a’ fighe a-steach le làraich-lìn agus fòn, agus eadhon mapaichean bho Google. A bharrachd air an funail reic clasaigeach, bidh an CRM seo comasach air sùil a chumail air sruthan airgid a’ chompanaidh, a bhith na mhanaidsear gnìomh (clàr gnìomh airson luchd-obrach). 

Tha an luchd-cruthachaidh air am beò-ghlacadh le miannan ghnìomhachasan beaga nar Dùthaich is nach bi leisg orra innse gu bheil an dealbhaiche ionmhais CRM cuideachd freagarrach airson clàradh dà-fhillte. Mar, mura h-eil na h-àireamhan fìor ag aontachadh leis an fheadhainn oifigeil. Rud inntinneach eile: cho comasach ‘s a tha e cuir às do chuid de ghnìomhachd gus nach urrainn do luchd-obrach “swindle”.

Làrach oifigeil: promo.fillin.app

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

Na 10 siostaman CRM as fheàrr airson gnìomhachasan beaga a rèir KP

1. HelloClient

Tha am prògram air a dhèanamh le sùil air a’ ghnìomhachas a tha a’ toirt seachad seirbheisean. A bharrachd air an sin, chaidh beachdachadh air an raon as fharsainge, suas gu bùthan càraidh chàraichean, stiùidio yoga agus càradh fònaichean sgairteil. Leigidh an eadar-aghaidh leat bunait teachdaiche a chumail, smachd a chumail air cunntasachd agus gnìomhan a shònrachadh do luchd-obrach sònraichte. 

Faodaidh tu dàta a cheangal bhon chlàr airgid air-loidhne ann an CRM. Tha e coltach gu bheil e na fheart follaiseach agus riatanach ann an 2022, ach chan eil a h-uile companaidh “a’ cur dragh orra fhèin le leasachaidhean mar sin. Siostam pàighidh air a dheagh smaoineachadh. Faodaidh an ceannard “riaghailtean a’ gheama ”a shuidheachadh: airson an aonta, dè na bònasan a thathas a’ toirt seachad, agus dè an gnìomh a tha ri phàigheadh.

Làrach oifigeil: helloclient.ru

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

2. Brizo CRM

Chaidh aig luchd-dealbhaidh air seata mòr de roghainnean a phacadh a-steach do shlige pongail den CRM seo. Gabh gnìomhachd bunaiteach prògram ùr-nodha sam bith - riaghladh reic. Anns an t-siostam seo, chan e a-mhàin gu bheil funail clasaigeach air a thogail. Tha e comasach obrachadh le cunnradairean, gnìomhan a shuidheachadh airson luchd-obrach, sùil a chumail air prothaid ghnothaichean, amalachadh le teachdaichean post-d agus widgets làrach-lìn. 

Le gleidheadh ​​​​leabhraichean cuideachd, tha a h-uile dad ann an òrdugh foirfe: bidh a h-uile duine a tha dèidheil air sgrùdadh a dhèanamh air na h-àireamhan, mar sin a bhruidhinn, airgead a chunntadh, riaraichte. A 'càradh beàrnan airgid, mìosachan pàighidh, buidseatadh. Cunntasachd furasta. Nam biodh cunntasachd taigh-bathair air a chur ris cuideachd, bhiodh e air leth freagarrach.

Làrach oifigeil: brios.ru

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

3. Business.ru

Roimhe sin, chaidh an siostam seo ainmeachadh mar "Class 365". Ach rinn a’ chompanaidh ath-bhranndadh, leasaich iad gnìomhachd agus rinn iad CRM inntinneach airson gnìomhachasan beaga is meadhanach. Is e a phrìomh bhuannachd an atharrachadh as motha de ghnìomhachd gu laghan ann an raon malairt (EGAIS, bileagan èigneachail, deasgaichean airgid). Bidh luchd-leasachaidh a’ dèanamh geall làidir air leasachadh stòr air-loidhne teachdaiche. 

Bidh an siostam comasach air tuairmsean, fàirdealan a dhealbhadh, gabhail ri pàighidhean, agus riaghladh sgrìobhainnean dealanach a dhèanamh. Gu dearbh, tha e nas motha na CRM, is e “eag-shiostam” a th’ ann: seata iomlan de sheirbheisean ann an aon bhotal. Tha smachd tasgaidh ann, faodaidh tu siostam lasachaidh a stèidheachadh - gu tric bidh cluicheadairean margaidh eile ag ionndrainn an taobh chudromach seo de reic. Airson gnìomhachasan beaga, tha cìsean deamocratach "Cashier" agus "Cashier +".

Làrach oifigeil: air-loidhne.business.ru

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

4. amoCRM

Tha tairgse pasgan sònraichte aig a’ chompanaidh airson gnìomhachasan beaga, taraif sònraichte. Bidh thu a’ pàigheadh ​​sa bhad airson na bliadhna, ach thig e a-mach nas saoire na cosgais ballrachd mìosail. Tha an taraif a’ toirt a-steach a dhà uimhir nas àirde na cùmhnantan fosgailte (suas ri 1000 gach cunntas) na tha sa phlana bunaiteach. 

Mar a tha iomchaidh don CRM as fheàrr, faodaidh an t-seirbheis iarrtasan a chruinneachadh bho phost, widgets làrach-lìn, lìonraidhean sòisealta, cabadaich agus fiosan fòn a-steach don funail reic. Is e an rud a tha gu sònraichte goireasach airson obair cruinneachadh litrichean bho gach bogsa puist. Tha Messenger air a thoirt a-steach don t-siostam. Ann an teòiridh, mura h-eil thu airson Newfangled Slack, Hangouts agus feadhainn eile a chuir an gnìomh, gus nach dèan thu eadar-aghaidh, faodaidh tu feartan bunaiteach amoCRM a chleachdadh.

Tha an luchd-leasachaidh air “autopilot” soirbheachail a dhèanamh de reic: tron ​​​​t-siostam, faodaidh tu sùil a chumail air mar a dhèiligeas an neach-dèiligidh ri tairgsean “blàthachadh”. Mar eisimpleir, co-dhiù a chaidh e chun làrach agad an dèidh post-dealain a chuir.

Làrach oifigeil: amocrm.ru

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

5. UèirCRM

Bidh luchd-leasachaidh CRM a’ suidheachadh WireCRM mar neach-togail. Tha eadar-aghaidh an tagraidh air a gheurachadh gu mòr airson suidheachaidhean àite-obrach sùbailte. Ro dhona tha an dealbhadh airson 2022 a’ coimhead ciallach. Ach tha an siostam luath. Gus a shuidheachadh, feumaidh tu a dhol gu modalan stòr a 'bhrand. Tha e coltach ri stòran app ùr-nodha airson fònaichean sgairteil (AppStore agus Google Play). Taghaidh tu am modal riatanach, luchdaich sìos e agus nochdaidh e sa CRM agad. Tha na modalan an-asgaidh (leis gu bheil thu mar-thà a 'pàigheadh ​​​​airson a' phrògram gu lèir), tha timcheall air ceud dhiubh. 

De na roghainnean - a h-uile dad a dh ’fheumas an CRM as fheàrr: clàr-ama mionaideach airson luchd-obrach, cunntas airson luchd-ceannach, reic agus cothromachadh stoc. Tha innealan fèin-ghluasadach ann airson chan e a-mhàin fàirdealan a ghineadh, ach cuideachd gnìomhan agus tairgsean malairteach. Taobh a-staigh CRM, faodaidh tu cunntas pearsanta a chruthachadh airson an neach-dèiligidh. Airson gnìomhachasan beaga, cha mhòr gu bheil seo buntainneach, ach tha an cothrom inntinneach.

Làrach oifigeil: wirecrm.com

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

6. LPTracker

CRM airson gnìomhachasan beaga, a tha ag amas air reic gnìomhach agus eadhon ionnsaigheach. A bharrachd air an sin, chaidh fèin-ghluasad an seo, a rèir inbhean 2022, a thoirt gu foirfeachd: faodaidh an t-seirbheis sanasan a ruith, luchd-ceannach a ghairm (bot guth) agus sìoladh a-mach tagraidhean neo-chuimsichte gus nach caith luchd-obrach ùine orra. Tha eadhon roghainn “hacker” ann: gheibh am prògram an àireamh de luchd-ceannach a thadhail air an làrach agad, ach nach do cheannaich dad agus a chaidh gu farpaisich. 

Faodaidh CRM gnìomhan a sgaoileadh gu fèin-ghluasadach gu luchd-obrach (mar eisimpleir, cuir fios chun tagradh seo), sàbhail stòr-dàta conaltraidh, faodaidh tu mìosachan de choinneamhan obrach agus gnìomhan a chumail, notaichean a dhèanamh airson gach teachdaiche.

Làrach oifigeil: lptracker.io

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

7. Sruthlu

“Sieremka” le innealan riaghlaidh companaidh ann an aon àite. Freagarrach dha gnìomhachasan a bhios a’ stèidheachadh am pròiseasan a rèir feallsanachd Agile (siostam riaghlaidh pròiseict ùr-ghnàthach anns a bheil gnìomhan agus prìomhachasan an-còmhnaidh ag atharrachadh). 

Tha am bòrd cùmhnant ann an CRM sìmplidh agus lèirsinneach. Faodar funail a chruthachadh airson gach suidheachadh reic. Tha siostam ann airson gnìomhan agus cùmhnantan a chomharrachadh. Tha an siostam ag innse do luchd-obrach dè an ath rud a nì iad. Gu dearbh, tha amalachadh le fòn, teachdaichean post-d agus làraich-lìn. 

Faodar faidhle gu math mionaideach a chuir ri chèile mu luchd-dèiligidh. Siostam aithris air a dheagh thogail le comas measadh a dhèanamh air reic airson gach aon de na funailean.

Làrach oifigeil: sruthadh.ru

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

8. Trello

Ann an 2022, is dòcha gur e seo an CRM as beairtiche an-asgaidh airson gnìomhachasan beaga. Tha roghainnean pàighte ann cuideachd, ach faodaidh companaidh bheag a dhèanamh às an aonais. 

Tha e ainmeil airson na cairtean suaicheanta aige de ghnìomhan agus phròiseactan gnàthach. Canar modh kanban ris an seo. Tha e a-nis air gabhail ris le luchd-reic CRM eile, ach is e Trello an gluasad as fheàrr an seo. 

Tha API fosgailte (“eadar-aghaidh prògramadh tagraidh”) aig an tagradh, a tha a’ ciallachadh ma tha prògramadair san sgioba, gun urrainn dha an siostam atharrachadh airson do ghnìomhan.

Làrach oifigeil: trello.com

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

9. Sòisealta CRM

Tha CRM freagarrach airson companaidhean aig a bheil a’ mhòr-chuid de luchd-ceannach a’ tighinn bho lìonraidhean sòisealta. Tha an stòr-dàta gu math mionaideach. Leis, faodaidh tu luchd-ceannach a sheòrsachadh sìos chun toradh sònraichte a cheannaich iad bhuat a-riamh. Tha cuimhneachain air an suidheachadh airson gach ceannaiche. 

Ag obair leis na prìomh lìonraidhean sòisealta: leigidh e leat widget a chuir a-steach air an làrach, tron ​​​​urrainn don aoigh sgrìobhadh thugad gu fèin-ghluasadach bho lìonra sòisealta goireasach.

Làrach oifigeil: sòisealtacrm.ru

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

10. Mion-reicCRM

Cuidichidh an app le bhith ag atharrachadh stiùiridhean (luchd-ceannach a dh’fhaodadh a bhith ann) bho theachdairean sa bhad, lìonraidhean sòisealta agus seanalan eile gu reic. Ideal airson malairt. Tha algairim ann a dh'fhaodar a rèiteachadh ann an dòigh a bhios e gu fèin-obrachail a 'sgaoileadh òrdughan don luchd-obrach ceart. 

Thèid òrdughan far-loidhne a chuir a-steach don t-siostam cuideachd. Às deidh sin, ann an aon uinneag, faodaidh tu obrachadh leis an stòr-dàta gu lèir. Faodaidh tu am prògram dìlseachd agad fhèin a leasachadh gus luchd-ceannach a chumail. 

Tha an roinn anailis air a chuir an gnìomh gu inntinneach: tha e a’ taisbeanadh chan e a-mhàin cuidhteasan ionmhais, ach air an roinn ann an roinnean agus toraidhean sònraichte, a’ leughadh reic sònraichte luchd-obrach, agus a’ cumail sùil air coileanadh ionmhais.

Làrach oifigeil: retailcrm.ru

feartan

Buannachdan agus eas-bhuannachdan

Mar a roghnaicheas tu siostam CRM airson gnìomhachas beag

Tha an giorrachadh CRM a’ seasamh airson “Stiùireadh dàimh teachdaiche”, a tha a’ ciallachadh “riaghladh dàimh teachdaiche” sa Bheurla. Bidh an t-seirbheis a’ cuideachadh le bhith a’ riaghladh phròiseasan gnìomhachais. Sa chiad àite, a thaobh reic sheirbheisean agus obair air pròiseactan. 

Tha na CRMn as fheàrr ann an 2022 air an dealbhadh gus companaidhean a chuideachadh gus dàimhean teachdaiche fad-ùine a thogail agus luchd-reic a chuideachadh gus cùmhnantan nas soirbheachaile a dhùnadh.

Poileasaidh prìsean

Aon de na taobhan bunaiteach ann an gnìomhachasan beaga. Nuair a bhios a h-uile sgillinn a’ cunntadh agus feumaidh an neach-tionnsgain tòrr a phàigheadh ​​​​a-mach às a phòcaid fhèin, feumaidh tu bathar-bog a thaghadh gu faiceallach. A-nis bidh luchd-cruthachaidh CRM sa mhòr-chuid a’ cleachdadh modal pasgan ballrachd, a bharrachd air seirbheisean ciùil is film an latha an-diugh.

Air an aon làimh, tha e goireasach: bidh thu a 'pàigheadh ​​​​aon uair sa mhìos, ann an cuibhreannan, ma tha e air a thoirt seachad, faodaidh tu na gnìomhan riatanach a cheannach no feadhainn neo-riatanach a thoirt air falbh. Air an làimh eile, tha am modail ballrachd buannachdail gu sònraichte do luchd-saothrachaidh. Bidh e a 'ceangal a' chompanaidh air an toradh aige, ga dhèanamh an urra ris. Bidh companaidhean leasaiche cuideachd a 'dèanamh airgead, agus mar sin bidh iad a' tighinn suas le ro-innleachdan margaidheachd gus uiread de dh'airgead fhaighinn bhon neach-cleachdaidh sa ghabhas. Sa chiad àite, le bhith a 'sparradh an ceangal roghainnean a bharrachd. An seo feumaidh an neach-tionnsgain a shùilean a chumail fosgailte.

Pàirt den obair CRM air modail coltach ris a 'phrionnsabal de chothromachadh air bile fòn. Bho chothromachadh an neach-dèiligidh airson gach seirbheis den tagradh, mar eisimpleir, gairm, cruthachadh pròiseact ùr, ceangal neach-obrach, thèid airgead a thoirt bhon chunntas.

Mus ceannaich thu CRM, dèan cinnteach a bheil sanasachd agus lasachaidhean aig an t-solaraiche. Mar eisimpleir, nuair a bhios tu a 'pàigheadh ​​​​bho 3-6-12 mìosan, msaa.

Seata feart riatanach

Chan eil e an-còmhnaidh soilleir bho sanasachd CRM dè as urrainn don t-siostam a dhèanamh, agus dè na h-innealan nach robh agus nach bi. Seo far a bheil an dreach slàn an-asgaidh a’ tighinn gu feum. Nuair a bhios tu a’ coinneachadh, thoir aire do na taobhan a leanas:

• A 'dealbhadh bunait luchd-cleachdaidh agus ga stèidheachadh. Gus a bhith comasach air eachdraidh eadar-obrachadh leis a 'cheannaiche fhaicinn, tagh na tairgsean as fheàrr dha.
• Cruinneachadh de thagraidhean bho dhiofar ghoireasan. Cò às a tha luchd-ceannach comasach a’ tighinn don ghnìomhachas agad? Liostaichean puist, targaid làrach-lìn, lìonraidhean sòisealta agus teachdairean sa bhad? Tha e cudromach a h-uile sianalan reic a chruinneachadh ann an aon àite airson goireasachd obrach.
• Bu chòir do CRM manaidsearan a chuideachadh gus reic. Mol algorithm gnìomh agus bi gnìomh cuimhneachaidh agad.

Roghainnean feumail a bharrachd

Faodaidh na siostaman CRM as fheàrr na h-àireamhan a bhualadh: dèan mion-sgrùdadh ionmhasail air gnothaichean soirbheachail, cuidhteasan, obrachadh le cunntasachd. Bidh prògraman adhartach a’ cuideachadh le bhith ag obrachadh a-mach thuarastalan agus a’ togail siostam brosnachaidh airson luchd-obrach.

Amalachadh le seirbheisean eile

An-diugh, feumaidh eadhon gnìomhachas beag grunn sheirbheisean a chleachdadh aig an aon àm airson obrachadh soirbheachail. Cùm làrach-lìn, lìonraidhean sòisealta, teachdairean obrach, tagraidhean fhèin. Bidh mòran dhaoine a’ cleachdadh IP-telephony gus luchd-ceannach a ghairm. Tha e cudromach gun tèid CRM atharrachadh gus obrachadh leis na h-innealan as mòr-chòrdte a bhios an sgioba agad a’ cleachdadh.

Ceistean is freagairtean mòr-chòrdte

Bidh an KP a’ freagairt cheistean bho luchd-leughaidh Stiùiriche SkySoft, a bhios a’ cur an gnìomh siostaman CRM, Dmitry Nor.